Office Communication Server 2007

Der Office Communication Server (OCS2007) des Herstellers Microsoft integriert Echtzeit-Kommunikation, Konferenzen zwischen Teams und mit externen Partnern und Enterprise Voice (Integration in die Telefonie bzw. Ablösung derselben).

Als Werkzeug um echten ROI zu generieren bietet OCS folgende Kernfunktionen

Instant Messaging und Präsenz-Informationen. Ihre Mitarbeiter sehen ob die gewünschte Person verfügbar ist. Damit können unnötige (da nicht erreichbar) Anrufe und E-Mail bereits im Vorfeld vermieden werden. Laut Studio von Forrester kann hier eine Effizienzsteigerung von 30% erreicht werden.

Konferenzen. Über Audio und Video Konferenzlösungen können einerseits Kosten für den Erwerb von teuren Konferenzminuten bei einem externen Provider gespart werden, andererseits fallen Reisekosten, Übernachtungskosten und nicht zuletzt die wertvolle Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter in einem wesentlich geringeren Ausmaß an. Durch die Implementierung Ihrer eigenen Infrastruktur für Konferenzen werden Sitzungen, egal ob 10 Minuten oder mehrere Stunden zum einfachen Instrument für Ihr Team. Ein Klick und ich bin bereits in der Konferenz.

Enterprise Voice. Durch die Integration der Arbeitsplatz-PCs in bestehende Telefoniesysteme ist jede Person durch eine eindeutige Nebenstelle weltweit erreichbar, egal ob am Desktop-Telefon, am Mobiltelefon oder am Desktop-Arbeitsplatz. Ihre Mitarbeiter in verschiedenen Standorten und Filialen nutzen die integrierte Voice Over IP Technologie des Office Communicators für Telefonanrufe. Erst sobald Sie außerhalb Ihres Firmennetzwerkes telefonieren fallen Telefonkosten an. Voice-Mail ist durch eine Integration in Microsoft Exchange (ab Version 2007) möglich.

Primäre Anwender dieser Funktionen sind in Unternehmen Personen und Abteilungen in denen Geschwindigkeit den Vorsprung ausmacht:

Verkaufs- und Service Teams
Reisende Manager
Projekt-Teams

Folgende Prozesse können optimiert werden

Intensive Zusammenarbeit (Gemeinsam an Dokumenten arbeiten)
Abstimmungsprozesse

Laut einer Study von Forrester ergibt sich mehr als 500% ROI in einem Zeitraum von 3 Jahren. Folgende Vorteile ergeben sich:

Bereich	Vorteil
Investition	2 Monate
Erhöhung der Produktivität	13 Minuten pro Mitarbeiter und Tag
Reduktion der Reisekosten	23%
Reduktion der Fertigstellungszeit von Projekten	10%
Schnellerer Verkaufszyklus	20%
Reduktion der Telefonkosten	40%
Reduktion der Konferenzkosten	50%

Wir unterstützen Sie bei Planung und Implementierung Ihrer Unified Communication Infrastruktur. Wir evaluieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Kommunikationsbedürfnisse, unterstützen Sie bei der Auswahl der richtigen Hard- und Software.

Durchführung von System-Administrator Schulungen für Ihr IT Personal. Die Installation, Konfiguration und der Betrieb von UC Infrastrukturen erfordert passendes Wissen. Im Speziellen die Integration von IT und Telefonie sind für IT Mitarbeiter eine spannende Herausforderung.

Schulung für Endwender zur effizienten Nutzung von Unified Communication (UC). Die beste Infrastruktur wird Ihnen nichts bringen, wenn Ihre Mitarbeiter von der Effizienz nicht überzeugt sind oder Ihre Anwender nicht wissen, wie sie das Beste aus den Lösungen herausholen können. Daher sind wir überzeugt, dass zur Einführung einer UC Umgebung auch Anwenderseminare notwendig sind. Diese Themen erachten wir als besonders wichtig:

Führen von Online-Sitzungen und Konferenzen
Die Qual der Wahl: Auswahl des richtigen Mediums: E-Mail, Instant Messaging, Security Policies