Gestione del processo Corso, Fondamenti

L'ottimizzazione dei processi interdipartimentali riceve sempre maggiore importanza. Metodi semplici ed un approccio cauto sono considerati prerequisiti essenziali per una gestione efficace del processo.

Obiettivo

Imparerete tecniche collaudate di gestione dei processi. Oltre all'acquisizione di metodologie, saranno evidenziati gli aspetti "sociali" nella gestione dei processi. La pratica è garantita dallo studio di casi concreti.

Nota

Destinatari: dirigenti, responsabili di processo.

Contenuto Gestione del processo Corso

1 giorno	2 giorno	Consigli sul metodo:
Nozioni di base di processo: – Definizione di processo – Compiti di processo – Fattori di successo e barriere Procedure per la raccolta dati: – Scelta della metodologia di indagine – Tecniche di domanda Analisi dei processi: – Analisi orientata al cliente (momento della verità) – Analisi dei compiti e delle informazioni – Analisi delle cause e degli effetti – Definizione e sviluppo di potenziali di miglioramento	Rappresentazione die processi: – Vantaggi e svantaggi delle forme di rappresentazione – Limiti ed esempi dalla pratica di consulenza – Simulazione e feedback sul workshop Identificazione e documentazione del processo: – Creazione di descrizioni di processo – Determinazione die limiti di processo – Separazione da altri processi – Definizione di mappe di processo Progettazione di processi di lavoro: – Definizione degli obiettivi di miglioramento die processi – Fattori di successo e insidie – Composizione del Team – Strategie di esecuzione	durante il seminario verrà affrontato un caso pratico. Al fine di garantire il maggior riferimento alla vostra pratica saranno presentati ed esaminati i processidella vostra azienda. Portate con voi un processo della vostra azienda!Il contenuto del seminario verrà adattato secondo le preferenze die partecipanti.

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