Key Account Management

Seminario speciale

Ihr Nutzen

Imparerete a mantenere e prendervi cura correttamente dei vostri Key-Accounts. Oltre agli strumenti di analisi imparerete come fidelizzare i clienti.

4,59

Zielgruppe

Voraussetzungen

nessuno

Dauer und Investition

Seminardauer: 2 Tag(e)
€ 900,- pro Teilnehmer excl. MwSt.

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Termine
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Hinweis

Inhalte
Alle Details anzeigen

    1 giorno

    • Analisi dei Clienti:
    • Come riconosco i miei Key-Accounts?
    • Modi per presentare il proprio portfolio

    • Fidelizzazione del cliente:
    • Di quali servizi di fiducia hanno bisogno i miei
    • Key-Accounts?
    • Raccogliere informazioni sui Key-Accounts
    • Modi per stabilire i contatti
    • Metodi di fidelizzazione
    • Punti di contatto

    2 giorno

    • Metodi per assicurare la qualità:
    • Momenti di verità
    • Ciclo di assistenza

    • Pianificazione delle attività:
    • Impostare le giuste attività tramite l'analisi die clienti
    • Accordarsi su attività utili ad entrambi
    • Controllo di efficacia


    Consigli sul metodo

    • Svilupperete insieme un piano di attuazione per il
    • vostro Key-Account System.
    • In questo seminario è compresa una unità di sera.

    Beschreibung

    Il parco clienti è una componente essenziale del valore di una società. Particolarmente importanti sono in genere alcuni Key-Accounts, che acquisiscono la maggior parte dei prodotti e dei servizi di una società. Assicurano una quota importante del fatturato e quindi dovete prestare loro particolare attenzione.