Key Account Management

Seminario speciale

Seminar-Konfigurator

Detaillierte Beschreibung

Inhalte

• 1 giorno
• Analisi dei Clienti:
• Come riconosco i miei Key-Accounts?
• Modi per presentare il proprio portfolio
• Fidelizzazione del cliente:
• Di quali servizi di fiducia hanno bisogno i miei
• Key-Accounts?
• Raccogliere informazioni sui Key-Accounts
• Modi per stabilire i contatti
• Metodi di fidelizzazione
• Punti di contatto
• 2 giorno
• Metodi per assicurare la qualità:
• Momenti di verità
• Ciclo di assistenza
• Pianificazione delle attività:
• Impostare le giuste attività tramite l'analisi die clienti
• Accordarsi su attività utili ad entrambi
• Controllo di efficacia
• Consigli sul metodo
• Svilupperete insieme un piano di attuazione per il
• vostro Key-Account System.
• In questo seminario è compresa una unità di sera.

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