Microsoft 365

Inhalte

• 1. Tag
• Microsoft 365 Service Desk
• Überblick Office 365 Environment
• Core Services (EXO, SPO, Teams, AAD) kennenlernen
• Authentifizierungs-Optionen verstehen
• Troubleshooting bei der Anmeldung
• Browser, Cookies und Trusted Sites
• In-Cognito Mode, Browser Profiles nutzen
• Anmeldefehler interpretieren
• Exchange Online Troubleshooting
• Server-Verbindungsstatus prüfen
• Der Support and Recovery Assistent
• Remote Connectivity Analyzer
• Prüfung Mail-Flow, Message Tracing
• Troubleshooting Microsoft 365 Groups
• Zusammenspiel von M365 Groups/Teams/SharePoint
• Wo erstellen wir ein Team?
• Unterschiede Teams Client/Outlook
• 2. Tag
• Teams Client Troubleshooting
• Überblick App und Meeting Policies in Teams
• Teams Client Log Files
• Self-Help Diagnostics
• Workarounds
• Das Teams Meeting Add-On
• SharePoint & OneDrive Troubleshooting
• Besondere SharePoint Funktionen (zB Papierkorb)
• SharePoint Berechtigungen prüfen
• Der lokale OneDrive Client
• Command-Line Optionen
• Online Apps
• Einschränkung der Web Apps (Word, Excel, PowerPoint)
• Fehlersuche Desktop Apps
• Office Builds und Release Channels
• Den ClickToRun Prozess verstehen
• Das Office Dateiformat untersuchen
• Konfiguration von AddIns (VSTO und JS)
• Besonderheiten der "New"-Versionen (Teams und Outlook)
• Service Health interpretieren
• Office 365 Support nutzen

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