Office Management

Grundlagen

Seminar-Konfigurator

Detaillierte Beschreibung

Inhalte

• Tag 1
• Das Sekretariat als Kommunikationsmittelpunkt
• Meine Rolle und Funktion
• Kommunikation und Kundenorientierung
• Bestmögliche Chefentlastung
• Teamarbeit mitgestalten
• Mit Konflikten lösungsorientiert umgehen
• Kompetent und professionell auftreten
• Grundlagen der Büroorganisation
• Termin- und Datenmanagement
• Die Informationsflut bewältigen
• Aufgaben-Projekte-Prozesse
• Planen und Organisieren
• Arbeits-Prozessoptimierung
• Tag 2
• Business Knigge
• Selbstbewusstes Auftreten mit Herz
• Grundlagen der Körpersprache
• Nonverbale Botschaften
• Mein Verhalten - Meine Wirkung
• Business Kleidung und Dresscodes für Frauen
• Tipps für ein passendes Erscheinungsbild
• Mein persönlicher Arbeitsstil
• Meine Stärken
• Persönliche Zeiplanung
• Tagesbeginn / Tagesende
• Prioritäten setzen
• Umgang mit Störungen
• Von der Zielsetzung bis zur Kontrolle
• Kommunikations-Tipps zum "Nein" Sagen
• Umgang mit Überlastung
• Stressarten – Wie entsteht Stress?
• Der eigene Umgang mit Stress
• Abbau von Stress

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