Praxiswissen Kundentypenorientierte Telefonie

E-Learning WBT-Reihe

Seminar-Konfigurator

Detaillierte Beschreibung

Inhalte
  • Das Kundentypenmodell
  • Der Buchhalter-Typ
  • Der Inspektor-Typ
  • Der Beziehungs-Typ
  • Der Unterhalter-Typ
  • Das Kundentypen-Modell
  • Kundentypen-Übungen
  • Die vier Kundentypen im Eisbergmodell
  • Kundenorientierte Gesprächsführung
  • Die vier Kundentypen im telefonischen Kontakt
  • Quizbox: Trainieren Sie Ihr Kundentypen-Knowhow
Ihre Wunschthemen
Diese Konfiguration jetzt anfragen