Business Etikette

Inhalte

• Wozu Umgangsformen?
• Vom Freiherrn von Knigge bis heute
• Korrekte Kleidung
• Die Macht des ersten Eindrucks
• korrektes Business-Outfit
• Botschaften durch Kleidung
• Menschen begegnen
• Grüßen und Begrüßen
• Hierarchien
• Vorstellen und bekannt machen
• Korrekte Anrede, Du oder Sie?
• Körpersprache
• Richtig sitzen, stehen und sich bewegen
• Der Händedruck
• Was Blicke sagen
• Gespräche führen
• Die Kunst des Smalltalks
• Zuhören und richtig Fragen
• Tabu-Themen
• Korrespondenz mit Stil
• Richtig telefonieren
• E-Mail-Knigge
• Briefe schreiben
• Handyknigge
• Verhalten im Restaurant
• Sitzordnung
• Richtig bestellen
• Umgang mit Besteck
• „Schwierige“ Gerichte
• Büffet

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