Dialogare efficacemente

Fondamenti

Seminar-Konfigurator

Detaillierte Beschreibung

Inhalte

• 1 giorno
• Fondamenti di comunicazione e gestione del colloquio
• Comunicazione a una o due vie
• Ottenere e inoltrare informazioni
• L'importanza dell'ascolto
• I principali modelli di comunicazione
• Il modello Iceberg: piano reale ed emozionale
• Le quattro facce di un messaggio
• L'importanza dei modelli nella pratica
• Tecniche di intervista per il lavoro di tutti i giorni
• Ascolto attivo
• Tecniche di intervista
• I messaggi-Io
• Parlare positivamente
• 2 giorno
• Psicologia della comunicazione
• Emozioni nella conversazione
• Tipi di comunicazione e relative necessità
• Percepire il linguaggio del corpo
• Feedback
• I vantaggi di un feedback costruttivo
• Dare un feedback
• Ricevere un Feeback

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