Erfolgreich Verkaufen im Einzelhandel

Grundlagen

Seminar-Konfigurator

Detaillierte Beschreibung

Inhalte

• Tag 1
• Meine Rolle, Funktion und Aufgabe
• Erscheinungsbild
• Auftreten / sicher wirken
• Der Verkaufsprozess
• Kaufsignale erkennen / auf Kunden zugehen
• Die Kontaktaufnahme
• Fragetechniken
• Aktives zuhören
• Präsentieren, herzeigen - vorzeigen
• Kunden- versus Produktnutzen
• Beratungsverkauf
• Kundensicht einnehmen
• Argumente finden
• Tag 2
• Abschlußtechniken
• Kaufsignale erkennen und nützen
• Das Zusatzangebot
• Besondere Herausforderungen
• Gleichzeitig mit mehreren Kunden umgehen
• Umgang mit "schwierigen" Verkaufssituationen
• Umgang mit einer Reklamation/Beschwerde
• Methodik
• Wir arbeiten an konkreten Beispielen aus Ihrem Umfeld.
• Das Seminar beinhaltet eine Video-Analyse.
• Weiters werden konkrete Checklisten mit Ihnen
• gemeinsam erstellt.

Ihre Wunschthemen