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ITIL® (Version 5)
Product
Seminar-Konfigurator
Inhalte
- 1. Tag
- Integration digitaler Produkte und Services
- Vermittelt ein klares Verständnis dafür, wie digitale Produkte Fähigkeiten bereitstellen und digitale Services die Wertrealisierung ermöglichen. Beides wird als integriertes System betrachtet, das gemeinsam geplant, gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt wird.
- Value Stream Integration und -Optimierung
- Zeigt, wie Value Streams von Produkten identifiziert, modelliert und gezielt verbessert werden. Der Fokus liegt auf der Optimierung des Durchflusses, der Reduktion von Verschwendung und der Steuerung messbarer, wertorientierter Ergebnisse.
- Strategische Discovery und Produktsteuerung
- Beschreibt, wie Produkt-Roadmaps systematisch an der Organisationsstrategie ausgerichtet werden. Strukturierte Discovery, Priorisierung und evidenzbasierte Entscheidungen schaffen Transparenz und unterstützen eine fundierte Produkt- und Investitionssteuerung.
- Menschzentrierte Produktgestaltung
- Erklärt die Anwendung von Design Thinking und Human-Centered-Design-Prinzipien zur Entwicklung nutzerorientierter digitaler Produkte. Der Fokus liegt auf Skalierbarkeit, Robustheit, Nutzbarkeit und langfristiger Nachhaltigkeit entlang des Produktlebenszyklus.
- Orchestrierung von Ressourcen und Lieferanten
- Behandelt fundierte Beschaffungsentscheidungen über Technologien, Kompetenzen und Lieferanten hinweg. Ziel ist es, skalierbare Lösungen aufzubauen, Abhängigkeiten gezielt zu steuern und die langfristige Resilienz der Produktlandschaft sicherzustellen.
- Integration von Build- und Quality Engineering
- Zeigt, wie Design nahtlos in Build-Aktivitäten integriert wird. Automatisierung, Tests, Governance und der Umgang mit technischer Schuld sichern konsistente Qualität und stabile Produktinkremente.
- Kontrollierte Transition und Deployment
- Beschreibt strukturierte, risikobewusste Produktübergänge in den Betrieb. Betriebsbereitschaft, Validierung und Observability sind von Beginn an integriert, um stabile Releases und klare Verantwortlichkeiten sicherzustellen.
- Zuverlässiger und nachvollziebarer Betrieb
- Vermittelt den Einsatz von Site-Reliability-Engineering-Prinzipien, Observability, Monitoring, Kapazitäts- und Kontinuitätsplanung. Ziel ist ein zuverlässiger, verfügbarer und widerstandsfähiger Betrieb durch systematische Automatisierung und Steuerung.
- KI-gestützte Arbeitsweisen
- Beschreibt die gezielte Integration KI-gestützter Arbeitsweisen in Produktentwicklung und Support. Fokus liegt auf der Unterstützung von Entscheidungsprozessen, Feedback-Schleifen und Effizienzgewinnen bei gleichzeitiger Wahrung von Kontrolle und Verantwortung.
- Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung derzeit durch PeopleCert® nur auf Englisch abgenommen werden.
- Zur Beantwortung der 40 Fragen (Ein- oder Mehrfachauswahl) haben Sie 90 Minuten Zeit (113 wenn Englisch nicht ihre Muttersprache ist). Benötigt werden 28 (70%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Es handelt sich um eine Open-Book-Prüfung. Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung.