ITIL® (Version 5), Transition

End-to-End-Management digitaler Produkte und Services
Erweitern Sie Ihr bestehendes Know-how und lernen Sie, wie digitale Produkte und Services ganzheitlich über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg gesteuert werden – von der Konzeption über die Bereitstellung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung. Experience-led design and value creation.
Erlebnisorientiertes Design und Wertschöpfung
Gewinnen Sie ein tiefgehendes Verständnis dafür, wie Kundenerfahrungen die Gestaltung, Bereitstellung und Weiterentwicklung digitaler Services prägen und steuern.
Praxisnahe Anwendung der ITIL Value Chain
Erfahren Sie, wie Wertschöpfung in realen Szenarien über vernetzte Wertströme hinweg entsteht und wie Teams, Prozesse und Ergebnisse dabei optimal aufeinander abgestimmt werden.
Künstliche Intelligenz und moderne Betriebsmodelle im ITIL-Kontext
Lernen Sie, wie ITIL (Version 5) Organisationen unterstützt, die auf den Einsatz von KI setzen und moderne, dynamische Betriebsmodelle verfolgen.
Das ITIL-Transformationsmodell verstehen
Vertiefen Sie Ihr Wissen über zentrale Governance- und Transformationskonzepte und erkennen Sie, wie diese Faktoren nachhaltige Veränderungen und langfristige Wertschöpfung in Unternehmen ermöglichen.

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