Konflikte managen und erfolgreich nützen

Vertiefung

Seminar-Konfigurator

Detaillierte Beschreibung

Inhalte
  • Tag 1
  • Das Wesen von Konflikten
  • Ursachen und Hintergründe von Konflikten
  • Konflikte im beruflichen Umfeld
  • Spezialform Mobbing
  • Konfliktdiagnose
  • Frühwarnsignale erkennen
  • Konfliktarten unterscheiden
  • Handlungsmöglichkeiten erkennen
  • Umgang mit Konflikten:
  • Konfliktlösungsstrategien
  • Voraussetzungen für nachhaltige Konfliktlösungen
  • Eigene Konfliktmuster erkennen und verändern
  • Tag 2
  • Konfliktgespräche:
  • De-Eskalationsstrategien für aufgeheizte Situationen
  • Themen klar ansprechen
  • Verhandlungen in Konflikten führen
  • Der Ansatz der Gewaltfreien Kommunikation
  • Wege zu verbindlichen Lösungen
  • Konfliktvorbeugung
  • Konflikte ansprechen
  • Konfliktkultur entwickeln
  • Konfliktmoderation:
  • Konflikte zur Entwicklung von Teams nutzen
  • Vermittlung in Konflikten
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