Windows XP

Supporting Users Running the Windows XP OS

Seminar-Konfigurator

Detaillierte Beschreibung

Inhalte

• Tag 1
• Einführung in den User Support
• Der Desktop Support Techniker
• Das Windows Desktop Betriebssystems
• Tools zur Problembehebung des Windows Systems
• Lösen von Installations Problemen
• Installationsvorbereitungen
• Festplattenkonfiguration
• Der Installationsvorgang
• Fehlersuche bei der beaufsichtigten Installation
• Fehlersuche beim Update
• Fehlersuche bei der unbeaufsichtigten Installation
• Fehlersuche beim Startvorgang
• Problemlösungen im Desktop Management
• Fehlersuche beim Anmelden
• Fehlersuche bei der Benutzerkonfiguration
• Fehlersuche bei mehrsprachigen Konfigurationen
• Fehlersuche bei lokalen Sicherheitsrichtlinien
• Fehlersuche bei der System Performance
• Tag 2
• Lösen von Datei und Ordner Problemen
• Verwaltung von Dateien und Ordnern
• Fehlersuche beim Zugriff auf Dateien u. Ordnern
• Fehlersuche beim Zugriff auf Ordnerfreigaben
• Fehlersuche beim Zugriff Offline Dateien
• Lösen von Hardware Problemen
• Treiber installieren
• Fehlersuche Speicherlaufwerke
• Fehlersuche Monitore
• Fehlersuche Ein- und Ausgabegeräte
• Fehlersuche beim Stromsparmodus (ACPI)
• Tag 3
• Lösen von Druck Problemen
• Installieren von lokalen und Netzwerkdruckern
• Fehlersuche bei Druckertreibern
• Fehlersuche bei Druckern und Druckaufträgen
• Überwachung von Druckern
• Lösen von Netzwerkproblemen
• Das OSI Modell verstehen u. anwenden
• Verwalten der Computeradressierung
• Namensauflösungen verwalten
• Fehlersuche bei Fernzugriffe aufs Netz (RAS)

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