Microsoft 365, Center of Excellence

User begeistern und bei Laune halten
Nutzenorientierte Use Cases bereitstellen
Lernformate planen
Support-Ökosystem bereitstellen
Erfolg sichtbar machen
Updates kommunizieren
Update-Kanäle gezielt kombinieren
Release Management für User relevant auswerten
Kommunikationsplan: Zielgruppen, Timing
"Was ändert sich für mich?" und Handlungsanweisungen
Feedback, Umfragen und Lessons Learned
Key-User und Pilot-Gruppen an Board holen
Piloten planen: Auswahlkriterien, repräsentative Bereiche, klare Ziele und Erfolgskriterien
Test-Setups: neue Funktionen kontrolliert einführen
Enablement-Pakete Key User
Champions-Programme
Aufgaben, Erwartungshaltung
Abgrenzung zu IT/Support
Mögliche Werkzeuge
Anreizsysteme: Sichtbarkeit, Badges
Zeitbudget und Management-Sponsoring
Adoption-Monitoring
Metriken definieren
Messquellen
Qualität statt nur Quantität
Kontinuierliche Verbesserung
DSGVO und M365
Rollen & Verantwortlichkeiten
Datenschutzprinzipien in M365 umsetzen
Datenminimierung, Zweckbindung
Zugriffskontrolle und Transparenz
Praxisfälle: Betroffenenrechte (Auskunft/Löschung)
Aufbewahrungsfristen und Umgang mit externen Freigaben

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