Seminar-Konfigurator

Detaillierte Beschreibung

Microsoft 365

Service Desk & Troubleshooting Workshop

Inhalte
  • 1. Tag
  • Office 365 Service Desk
  • Überblick Office 365 Environment
  • Core Services (EXO, SPO, Teams, AAD) kennenlernen
  • Authentifizierungs-Optionen
  • Troubleshooting bei der Anmeldung
  • Browser, Cookies und Trusted Sites
  • In-Cognito Mode, Browser Profiles nutzen
  • Anmeldefehler interpretieren
  • Exchange Online Troubleshooting
  • Server-Verbindungsstatus prüfen
  • Der Support and Recovery Assistent
  • Remote Connectivity Analyzer
  • Prüfung Mail-Flow
  • Troubleshooting Office 365 Groups
  • Wo erstellen wir ein Team?
  • Unterschiede Teams Client/Outlook
  • 2. Tag
  • Teams Client Troubleshooting
  • Überblick App und Meeting Policies in Teams
  • Teams Client Log Files
  • Self-Help Diagnostics
  • Workarounds
  • Das Teams Meeting Add-On
  • SharePoint & OneDrive Troubleshooting
  • Besondere SharePoint Funktionen (zB Papierkorb)
  • SharePoint Berechtigungen prüfen
  • Der OneDrive Troubleshooter
  • Der lokale OneDrive Client
  • OneNote Troubleshooting
  • .one Dateien nach Online übertragen
  • Sync und Client Fehler erkennen
  • Online Apps
  • Einschränkung der Web Apps (Word, Excel, PowerPoint)
  • Service Health interpretieren
  • Office 365 Support nutzen
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