Praxiswissen Kommunikation

E-Learning WBT-Reihe

Ihr Nutzen

Die WBT-Reihe „Praxiswissen Kommunikation“ vermittelt in 17 kurzen Modulen Grundlagen der Gesprächsführung, Kommunikationsmodelle und –techniken. Sowie den Umgang mit herausfordernden Kommunikationssituationen. Für alle Mitarbeiter aller Hierarchieebenen; für den Einsatz auf dem PC, am Arbeitsplatz oder unterwegs.

Inhalte

PDF Konfigurator

  • Grundlagen der Gesprächsführung
  • Die Grundgesetze der Kommunikation
  • Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche
  • Gespräche vorbereiten
  • Besprechungen zielführend strukturieren
  • Wahrnehmung
  • Körpersprache und persönliche Wirkung
  • Kommunikationsmodelle und Techniken
  • Das Sender-Empfänger-Modell
  • Das Eisbergmodell
  • Vier Seiten einer Nachricht
  • Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Herausfordernde Kommunikationssituationen
  • bewältigen
  • Mit Einwänden souverän umgehen
  • Ich- und Du-Botschaften
  • Feedback
  • Konfliktarten
  • Konfliktstile
  • Eskalation von Konflikten

Zielgruppe

Führungskräfte

Voraussetzungen

keine

Dauer und Investition

Seminardauer: 3 Stunde(n)
€ 199,- pro Teilnehmer excl. MwSt.

Individuelle Firmenseminare
Frühbucher-Bonus möglich
Mehr Teilnehmer?
Punktekarte

Beschreibung

Kommunikation ist das wichtigste Element im beruflichen Alltag. Unklare Kommunikation ist die Quelle für Missverständnisse und Konflikte. Gute Kommunikation dagegen ist die Voraussetzung für Zusammenarbeit und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen und Kundenkontakte.

Hinweis

~Videosequenzen und Video-Lern- Shows führen lebendig in das Thema der jeweiligen Lernsequenz ein. ~Praxisorientiertes Hintergrund-wissen wird anhand von Fallbeispielen vermittelt und durch interaktive Übungen nachhaltig verankert. ~Ergänzende Informationen zu den theoretischen Grundlagen stehen als PDF zur Verfügung. ~Checklisten unterstützen Sie bei der Vor-bereitung Ihrer Kommunikationssituationen. ~Sämtliche Audios werden auf Wunsch als Text angezeigt. ~Lizenzlaufzeit: 1 Jahr