KI und Machine Learning

Workshop: Verwaltung und Administration

Seminar-Konfigurator

Detaillierte Beschreibung

Inhalte

• Zielbild „KI in der Administration“
• Erfolgskriterien: Durchlaufzeit, Servicequalität, Konsistenz
• Einsatzfelder & Tools in Backoffice/Service (z. B. Mail, Protokolle, Vorlagen, Reporting)
• Leitplanken & rechtlicher Kontext
• Haftung, Kennzeichnung, Datensicherheit
• Nachvollziehbarkeit, Dokumentation, Teamarbeit
• Posteingang, Kalender & Kommunikation
• Strategien für E-Mail- & Textentwürfe (inkl. Tonalitätsvarianten)
• Kategorisierung & Priorisierung; Rückfragenlisten;
• Terminorganisation & Kalenderverwaltung
• o Antwortbausteine; Verlaufszusammenfassungen; Mehrsprachigkeit
• Dokumente & Vorlagen
• Vorlagen, SOPs & Richtlinien erstellen/überarbeiten
• Prozessbeschreibungen & Checklisten aus Stichworten generieren
• Konsistenzprüfung über mehrere Dokumente; Konformitäts-Checks (z. B. Vertragsentwürfe), Änderungsbegründungen
• Reporting & Tabellenarbeit
• Datenanalyse; Tabellenstruktur; Datenorganisation
• Kommentierte Auswertungen & Management-Summaries

Ihre Wunschthemen