IT Service Continuity Management (nach ITIL)

Workshop

Ihr Nutzen

Sie verstehen die grundlegenden Ziele und Inhalte eines IT Service Continuity Managementsystems. Grundlegende Kenntnisse zur Planung und Umsetzung werden genauso vermittelt wie die benötigte Fachterminologie. Das in der Schulung erworbene Know-how wird unverzichtbar für den Aufbau einer adäquaten IT-Notfallvorsorge und wirksamen IT-Notfallbewältigung.

4,70

Zielgruppe

Angehende Business Contunity ManagerInnen, IT Service Continuity ManagerInnen, IT-LeiterInnen und Verantwortliche für den IT-Betrieb

Voraussetzungen

Erfahrung als IT Mitarbeiter oder Führungskraft

Dauer und Investition

Seminardauer: 2 Tag(e)
€ 1.550,- pro Teilnehmer excl. MwSt.

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Termine
  • 16.06.26 in Innsbruck
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Inhalte
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    Tag 1:

    • IT Service Continuity Management (ITCMS)
    • Grundlagen und Begriffsdefinitionen
    • Kontext zu Business Continuity Management (BCM

    • IT Service Continuity Management (ITCMS)
    • Planung, Aufbau und Betrieb

    • Business-Impact-Analyse (BIA) nach ISO/TS 22317
    • Methoden, Kriterien, Ergebnisse

    • Risikobeurteilung
    • Identifikation
    • Analyse und Bewertung von Risiken im BCM/ITSCM Kontext

    • ISO 22301
    • Struktur
    • Anforderungen und Umsetzung in der Praxis

    • Strategien & Lösungen
    • Notfallstrategien
    • Ressourcenplanung und Alternativszenarien

    • Pläne & Verfahren
    • Notfallpläne
    • Krisenstabsarbeit
    • Kommunikationsprozesse

    • Übungen & Tests
    • Grundlagen für Wirksamkeitsnachweise

    • Rollen und Verantwortlichkeiten
    • Business Continuity Manager
    • Krisenstab
    • Notfallteams

    • Verknüpfung mit regulatorischen Anforderungen

    • Kontinuierliche Verbesserung
    • Monitoring
    • Audits
    • Management-Reviews

    Tag 2:

    • IT-Service-Continuity-Management und seine Schnittstellen
    • ITSCM als Lifecycle
    • Beschreibung erforderlicher Rollen & Profile

    • Die Business Impact Analyse (BIA)
    • Aufnahme und Dokumentation von zeitkritischen Geschäftsprozessen und IT-Services

    • Das Risc Assesment (RIA)
    • Systematische Identifikation
    • Analyse
    • Bewertung und Behandlung von Risiken

    • Best Practices für eine GAP Analyse
    • Soll-Ist Abgleich Notfallplanung
    • Strategieoptionen für spezifische Notfallszenarien
    • Struktur und Aufbau einer Notfalldokumentation inklusive Geschäftsfortführungs- und Wiederanlaufplanung
    • Erstellung von Test- und Übungskonzepten
    • ITSCM Reife- / Bewertungsmodelle
    • ITSCM Implementierung (Projektphasen)

    • ITSCM Best Practices
    • Herausforderungen bei der Einführung von ITSCM
    • Erfolgskriterien für die Einführung von ITSCM
    • Empfehlungen und Best Practices
    • Diskussion spezifischer aus Ihrer Praxis / Ihrem Unternehmen

    Beschreibung

    Setzen Sie die Best Practices des IT Service Managements nach ITIL® in Ihrem Unternehmen um – und lernen Sie hier das entsprechende Vorgehen und die entsprechenden Werkzeuge kennen. ITIL 4 vermittelt die Möglichkeiten moderner Service-Organisationen und welche diesbezüglichen Gestaltungsspielräume existieren.