Mediation und Konfliktmanagement

E-Learning

Ihr Nutzen

Lernen sie im beruflichen und privaten Umfeld mit Konflikten umzugehen. Führen sie professionelle Gespräche und Verhandlungen. Erlangen Sie fundierte Kenntnisse der Kommunikationspsychologie sowie Interventions- und Verhandlungstechniken.

Inhalte

PDF Konfigurator

  • Teaser: Mediation und Konfliktmanagement
  • Kursvorstellung: Mediation und Konfliktmanagement
  • Einführung in Mediation und Konfliktmanagement
  • Mediationsverfahren als solches
  • Mediation - 5 Phasen
  • Konfliktmanagement - Konflikte lösen
  • Phasen der Konfliktentwicklung
  • Kommunikationspsychologie - Grundlagen
  • Kommunikationsformen (digital, analog, symmetrisch, komplementär)
  • Spielarten der Kommunikation
  • Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun
  • Die Sachebene
  • Die Transaktionsanalyse
  • Die Selbstoffenbarungsebene und Apellebene
  • Verhandeln und Kommunikation
  • Interventionstechniken
  • Quiz zum Kurs „Mediation und Konfliktmanagement“

Zielgruppe

Voraussetzungen

Keine

Dauer und Investition

Seminardauer: 8 Stunde(n)
€ 179,- pro Teilnehmer excl. MwSt.

Individuelle Firmenseminare
Frühbucher-Bonus möglich
Mehr Teilnehmer?
Punktekarte

Beschreibung

Sie stehen regelmäßig vor der Herausforderung, Konflikte von und mit Mitarbeitern, Team- oder Gruppenmitgliedern professionell lösen zu müssen? Oder Sie haben es häufig mit schwierigen Verhandlungssituationen zu tun?