Reklamation - Eine Reklameaktion

E-Learning

Ihr Nutzen

Gaby Graupner vermittelt Ihnen in diesem interaktiven Video-Kurs Ihre langjährige Praxiserfahrung anhand von anschaulichen Beispielen.

Inhalte

PDF Konfigurator

  • Kursvorstellung: Reklamation - Eine Reklameaktion
  • Wie fühlen Sie sich bei einer Reklamation?
  • Die Ebenen der Kommunikation
  • Ablauf einer Reklamation - Hinhören
  • Fragearten bei einer Reklamation
  • Ablauf einer Reklamation - Verständnis zeigen
  • Schwierige Gesprächspartner
  • Ablauf einer Reklamation - Lösung
  • Quiz zum Kurs „Reklamation - Eine Reklameaktion“

Zielgruppe

Voraussetzungen

Keine

Dauer und Investition

Seminardauer: 3 Stunde(n)
€ 70,- pro Teilnehmer excl. MwSt.

Individuelle Firmenseminare
Frühbucher-Bonus möglich
Mehr Teilnehmer?
Punktekarte

Beschreibung

Nutzen Sie Reklamationen zu Ihrem Vorteil! Reklamationen sind schlecht? Falsch! Reklamationen schenken Ihnen einen wertvollen Nutzen und geben Ihnen die Möglichkeit Ihre Kunden für Sie und Ihren Service zurück zu gewinnen! Steigern Sie Ihren Erfolg durch sinnvolle Behandlung von Reklamationen.