Microsoft 365

Service Desk & Troubleshooting Workshop

Ihr Nutzen

In diesem Workshop erfahren Sie über die Methoden zur Fehlersuche in Office 365 Umgebungen. Sie kennen die infrastrukturellen Zusammenhänge und können mit den wichtigsten Werkzeugen umgehen, Fehlerquellen entdecken und beheben.

Termine
  • 26.04.2021 in Innsbruck
  • 26.04.2021 als Online-Webinar
  • 22.11.2021 in Innsbruck
  • 22.11.2021 als Online-Webinar
InhalteAlle Details anzeigen

    1. Tag

    • Office 365 Service Desk
    • Überblick Office 365 Environment
    • Core Services (EXO, SPO, Teams, AAD) kennenlernen
    • Authentifizierungs-Optionen
    • Troubleshooting bei der Anmeldung
    • Browser, Cookies und Trusted Sites
    • In-Cognito Mode, Browser Profiles nutzen
    • Anmeldefehler interpretieren
    • Exchange Online Troubleshooting
    • Server-Verbindungsstatus prüfen
    • Der Support and Recovery Assistent
    • Remote Connectivity Analyzer
    • Prüfung Mail-Flow
    • Troubleshooting Office 365 Groups
    • Wo erstellen wir ein Team?
    • Unterschiede Teams Client/Outlook

    2. Tag

    • Teams Client Troubleshooting
    • Überblick App und Meeting Policies in Teams
    • Teams Client Log Files
    • Self-Help Diagnostics
    • Workarounds
    • Das Teams Meeting Add-On
    • SharePoint & OneDrive Troubleshooting
    • Besondere SharePoint Funktionen (zB Papierkorb)
    • SharePoint Berechtigungen prüfen
    • Der OneDrive Troubleshooter
    • Der lokale OneDrive Client
    • OneNote Troubleshooting
    • .one Dateien nach Online übertragen
    • Sync und Client Fehler erkennen
    • Online Apps
    • Einschränkung der Web Apps (Word, Excel, PowerPoint)
    • Service Health interpretieren
    • Office 365 Support nutzen

    Beschreibung

    Mit Microsoft 365 steigen Sie in ein ganz neues Arbeitserlebnis ein. Die Produktivitätscloud vereint erstklassige Office-Anwendungen, intelligente Cloud-Dienste und erweiterte Sicherheit, damit Sie und Ihre Organisation weiter wachsen kann.