Dialogare efficacemente

Fondamenti

Ihr Nutzen

Il seminario mira alla comprensione dei processi di comunicazione. Permetterà ai partecipanti di comunicare in modo più sicuro, migliore, più consapevole e più convincente. I partecipanti avranno l'opportunità di discutere di situazioni difficili e di elaborare soluzioni.

4,88

Zielgruppe

Voraussetzungen

nessuno

Dauer und Investition

Seminardauer: 2 Tag(e)
€ 800,- pro Teilnehmer excl. MwSt.
Individuelle Firmenseminare
Frühbucher-Bonus möglich
Mehr Teilnehmer?
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Termine
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Hinweis

Destinatari: tutti i collaboratori.

Inhalte
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    1 giorno

    • Fondamenti di comunicazione e gestione del colloquio
    • Comunicazione a una o due vie
    • Ottenere e inoltrare informazioni
    • L'importanza dell'ascolto

    • I principali modelli di comunicazione
    • Il modello Iceberg: piano reale ed emozionale
    • Le quattro facce di un messaggio
    • L'importanza dei modelli nella pratica

    • Tecniche di intervista per il lavoro di tutti i giorni
    • Ascolto attivo
    • Tecniche di intervista
    • I messaggi-Io
    • Parlare positivamente

    2 giorno

    • Psicologia della comunicazione
    • Emozioni nella conversazione
    • Tipi di comunicazione e relative necessità

    • Percepire il linguaggio del corpo

    • Feedback
    • I vantaggi di un feedback costruttivo
    • Dare un feedback
    • Ricevere un Feeback

    Beschreibung

    La comunicazione è centrale nella vita professionale. Una comunicazione poco chiara è fonte di incomprensioni e conflitti. Al contrario, una buona comunicazione è il presupposto per lavorare insieme e ottenere successo nelle relazioni coi clienti.

    Achtung: Dieses Seminar wird in dieser Version nicht mehr offen angeboten. Bitte kontaktieren Sie Ihren Bildungsberater für eine aktualisierte Version.