IT Management

Effizientes Projekt-, Zeit- und Service Management

Ihr Nutzen

Dieser Praxis-Workshop bietet IT Führungskräften und MitarbeiterInnen neue Sichtweisen und ganz konkrete Werkzeuge zur Optimierung Ihrer täglichen Arbeit. Sie reflektieren Ihr eigenes Verhanlten und lernen neue und effiziente Möglichkeiten für IT-Management kennen.

Zielgruppe

IT Führungskräfte, IT Professional, Servicedesk, Techniker, Softwareentwickler

Voraussetzungen

Keine Vorkenntnisse notwendig

Dauer und Investition

Seminardauer: 3 Tag(e)
€ 1550,- pro Teilnehmer excl. MwSt.
Individuelle Firmenseminare
Frühbucher-Bonus möglich
Mehr Teilnehmer?
Punktekarte

InhalteAlle Details anzeigen

    Tag 1

    • Tagesgeschäft vs. Projektgeschäft
    • Richtiges Erheben von Anforderungen
    • Umgang mit Stakeholdern
    • Projektstartmethoden und Tools
    • Strukturiere Planung
    • Schaffung von Transparenz

    Tag 2

    • Risiken identifizieren und behandeln
    • Priorisieren während der Umsetzung – Dringend vs. Wichtig
    • Steuerung der Projekte und deren Umwelt
    • Steuerung der Kollegen und des Managements
    • Selbstorganisation und Zeitmanagement
    • Umgang mit Konflikten und Unterbrechungen
    • Den Fortschritt messen

    Tag 3

    • Richtige und effiziente Kommunikation sicherstellen
    • Richtige und nachhaltige Abnahme von Ergebnissen
    • Grundlagen von Prozessmanagement
    • Auswahl von ITIL Prozessen
    • Umgang mit Änderungswünschen
    • Laufenden Betrieb sicherstellen
    • Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen

    Methodik

    • In folgenden Übungen wird das erlernte Wissen verinnerlicht:
    • Projektaufträge richtig erstellen
    • Arbeitspakete definieren
    • Einen Projektstrukturplan erstellen
    • Meilensteinplanung
    • Effiziente Meetingorganisation
    • User Story's schreiben
    • Das Ishikawa Diagramm
    • Negative Auswirkung von paralleler Arbeit

    Beschreibung

    Modernes IT Management erfordert fundiertes Grundwissen aus den Bereichen Projektmanagement und IT-Service Management. Darüberhinaus sind IT Techniker aufgrund des immer komplexeren Arbeitsbereiches gefordert, ihre Zeit- und Selbstorganisation im eigenen Interesse hoch zu halten.